سياسة الشحن و الإسترجاع
سياسة الشحن
في أزوري، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا. إليكم تفاصيل سياسة الشحن لدينا:
- الشحن داخل الإمارات: يتم تجهيز الطلبات وشحنها داخل الإمارات خلال مدة تتراوح بين 1-3 أيام عمل.
- الشحن الدولي: نحرص على توصيل طلباتنا خارج الإمارات خلال 5-10 أيام عمل، حسب الوجهة.
- تكلفة الشحن: يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوجهة ونوع الخدمة المطلوبة، وسيتم توضيحها عند إتمام الطلب.
- تتبع الطلب: عند شحن طلبكم، سنقوم بتزويدكم برقم تتبع لمراقبة الشحنة حتى وصولها إليكم.
سياسة الاسترجاع
نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. في حال رغبتكم بإرجاع أحد المنتجات، يرجى مراعاة ما يلي:
- مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- الإجراءات: للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل الشراء.
- الاسترداد: بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد، وقد يستغرق الأمر من 3-5 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى حسابكم.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات الشخصية والخاصة، مثل المسابح التي تم تصميمها حسب الطلب، لا يمكن استرجاعها.
- بعض المنتجات الغير قابلة للاسترجاع
مثل المسابح او قطع الفضة المخصصة بأسم او تم التعديل عليها بطلب من العميل
سياسة الاستبدال
نقدم خدمة استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف عند الاستلام. يرجى التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام من استلام الطلب لبدء عملية الاستبدال.
إذا كانت لديكم أي استفسارات إضافية، يُرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا، وسنكون سعداء بمساعدتكم.
